Сложно найти человека, который бы не отправлял и не получал SMS-сообщения. Этому способу общения среди абонентов сотовой связи уже почти тридцать лет.
История SMS
Идея передачи коротких текстовых сообщений возникла еще в 1980-е годы, но за практическое воплощение инженеры взялись только при введении в действие стандарта связи GSM. Этот стандарт появился в Европе в 1991 году. Тогда же появилась и аббревиатура, которую знают все – SMS. Short Message Service в переводе с английского означает «Служба Коротких Сообщений».
Концепция SMS была разработана Фридхельмом Хиллербрандом. Немецкий специалист из крупной телекоммуникационной фирмы Deutsche Telekom проанализировал свою ежедневную работу. Он определил, что ему часто требуется сообщить коллегам или клиентам информацию, которая уложится примерно в 160 символов. Это были номера телефонов, названия мест или организаций, имена и т. п. Вместе с коллегами из Франции он организовал проект по созданию стандарта связи, который бы поддерживал новую функцию. Но быстрее всех новую технологию освоили его английские коллеги.
Так, 3 декабря 1992 года произошло знаковое событие в истории сотовой связи. В этот день состоялась первая в мире передача SMS-сообщения. Оно состояло всего из двух слов – «Merry Christmas!» («С Рождеством!»). Его отправил 22-летний инженер Нейл Папуорт со своего компьютера на мобильный телефон Ричарда Джарвиса – сотрудника компании сотовой связи Vodafone. Именно эта компания, одна из самых старейших в Великобритании, стала первой внедрять SMS в свои стандарты.
Уже через год начали отправлять первые сообщения абоненты сотовых операторов в Швеции, Финляндии, Норвегии и США. Первым телефоном с поддержкой SMS стал аппарат Nokia.
В 1990-е годы отправка SMS-сообщений обходилась дорого. О какой-либо популярности сервиса его создатели даже не мечтали. Но все изменилось в 2000 году, когда операторы связи разрешили своим клиентам отправлять сообщения на мобильные телефоны других операторов. Это вызвало взрывной рост популярности SMS.
Как это работает?
Сегодня SMS-ки играют большую роль в повседневной жизни. Возможностью отправить или получить короткое текстовое сообщение пользуется практически каждый человек, имеющий мобильный телефон. Пользователи ценят данный сервис за его краткость, возможность передать информацию даже в том случае, если адресат находится вне зоны доступа сети или не может ответить на звонок.
Длина сообщения для текста набранного на латинице – 160 символов, а для кириллицы – 70. Эта разница обусловлена разным объемом данных, необходимым для передачи символов разных алфавитов. Кроме набора текста, отправитель также должен указать номер абонента – адресата и передать это сообщение. По сети оператора сообщение передается, обычно, по служебным каналам, при этом голосовые каналы не задействуются.
После отправки с телефона SMS-сообщение попадает на сервер, где хранится до тех пор, пока не будет доставлено получателю. Сервер выясняет, находится ли получатель в сети, и где именно. Когда местоположение определено, сообщение передается на базовую станцию, к которой в настоящий момент подключен абонент, а оттуда – на его телефон. SMS придет даже в том, случае, если абонент разговаривает по телефону или потребляет интернет-трафик. Схема кажется простой, но на деле в ней задействованы почти все элементы сотовой сети.
SMS сегодня
В настоящее время SMS-сообщения очень активно используются не только для личного общения, но и в других целях. Они открывают для пользователя такие возможности, как получение кода для проведения банковских операций, получение оповещений МЧС, а также оповещений рекламно-информационного характера. При помощи SMS проходит регистрация на многих интернет-ресурсах, а также она предоставляет возможность восстановления доступа в личные кабинеты через восстановление пароля.
Поскольку объём передаваемой информации ограничен количеством содержащихся в сообщении знаков, в мобильной связи получила распространение целая культура общения краткими фразами. В телефонах имеются даже шаблоны вариантов сообщений для стандартных ситуаций, а среди пользователей сформировался определённый язык SMS, где часто встречаются сокращения и условные знаки, заменяющие собой не только слова, но даже настроение или эмоции.
Правила SMS-переписки
- Всегда отвечайте SMS-собеседнику.
Отсутствие ответа на послание может обидеть человека. Помните об этом и никогда не забывайте отвечать на SMS. Это показатель вашей заинтересованности и уважения к собеседнику.
- Отправляйте SMS только в рабочее время.
В этом случае работают стандартные правила этикета: беспокоить людей, когда они отдыхают, недопустимо. Ранее утро, поздний вечер и ночь – не время для переписки, особенно если речь идет о людях, не входящих в ваш близкий круг.
- Будьте краткими.
Умейте уложить свои мысли в две-три фразы. Если информация, которую вы хотите передать, обширна, лучше воспользоваться электронной почтой или просто позвонить.
- Не перезванивайте в ответ на SMS, если вас об этом не просят.
Если человек прислал вам сообщение, это, скорее всего, говорит о том, что в данный момент он не может говорить. Это значит, что ваш ответный звонок может быть просто неуместным.
- Не ждите моментального ответа.
Даже если вы отправили кому-то важное сообщение, которое требует немедленного ответа, это не означает, что у человека есть в данный момент возможность отправить SMS. Засыпая абонента повторными посланиями, вы будете выглядеть в глазах собеседника навязчивым.
- Пишите грамотно.
Конечно, многие сокращения, которые так любят современные пользователи интернета, довольно прочно вошли в письменную речь. Однако, далеко не в каждом послании «лол», «ок», «ща» и прочие сокращения будут выглядеть уместно. Правила русского языка действуют везде, в том числе и в SMS-переписке.
- Проверяйте написанное перед отправкой.
Современные гаджеты имеют полезную функцию автокоррекции – они умеют разгадывать, что вы хотите написать уже с первых букв. Однако слепо полагаться на мобильный телефон в этом случае не стоит. Иначе, вы рискуете отправить собеседнику SMS с совершенно неожиданным содержанием.
- Проверяйте адресата.
Прежде чем отправить SMS, проверьте, правильно ли вы выбрали из списка абонента. Это поможет не попасть в нелепую ситуацию. Иначе неверно направленное послание может сыграть с вами злую шутку.
- Помните об этикете.
Никогда не пишите SMS заглавными буквами, не злоупотребляйте смайликами и восклицательными знаками. По негласным правилам электронного общения все это является проявлениями чересчур эмоционального восприятия.
- Не переписывайтесь во время разговора.
Вам знакома ситуация, когда собеседник, параллельно с общением с вами, оживленно участвует в SMS-переписке? Согласитесь, такое поведение бывает довольно неприятным. Поэтому помните о том, что отвечать на сообщения будет правильно только после окончания разговора.
Автор - методист Л. В. Новокрещенова